Ceci est une page d’exemple.
Overview
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si le délai de 30 jours s’est écoulé depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous garantir un remboursement intégral ou un échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Plusieurs types de marchandises ne peuvent être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits à caractère intime ou sanitaire, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles non remboursables :
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Produits de santé et de soins personnels
Pour procéder au retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certaines conditions, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :
- Livre présentant des signes évidents d’utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Refunds
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou non effectués
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, commencez par consulter une nouvelle fois votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {email address}.
Articles en vente
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés sont exclus du remboursement.
Exchanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à {email address} et envoyez votre article à : {physical address}.
Gifts
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.
Shipping returns
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : {physical address}.
Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.
Need help?
Contactez-nous à {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.